VRÁTENIE TOVARU (Právo na odstúpenie od zmluvy)

Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru zakúpeného v obchode sportpoland.com patrí zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi v zmysle čl. 22[1] Občianskeho zákonníka.

Lehota na odstúpenie od zmluvy končí uplynutím 14 dní odo dňa, kedy zákazník získal tovar do svojho vlastníctva alebo kedy tretia osoba iná ako dopravca a určená kupujúcim získala tovar do svojho vlastníctva.

Ak chcete využiť právo na odstúpenie od zmluvy, je potrebné nás informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom).

Adresa obchodu:
sportpoland.com sp. z o.o.
Oddelenie vrátenia a reklamácií
Tuchom, ul. Gdyńska 45
80-209 Chwaszczyno

E-mailová adresa: sklep@kettlersport.pl

• Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, aby ste odoslali oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.


• V prípade odstúpenia od tejto zmluvy vrátime všetky prijaté platby od zákazníka vrátane nákladov na doručenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vami zvoleného spôsobu doručenia, ktorý nie je najlacnejším bežným spôsobom doručenia ponúkaným nami), bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom; v každom prípade zákazníkovi nevzniknú žiadne náklady v súvislosti s týmto vrátením.


• V prípade úspešného odstúpenia od zmluvy je zákazník povinný na vlastné náklady vrátiť prijatý tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Na dodržanie tejto lehoty stačí, aby bol tovar odoslaný alebo doručený na sídlo obchodu pred jej uplynutím.

Tovar je potrebné zaslať (doručiť) na adresu:
sportpoland.com sp. z o.o.
Oddelenie vrátenia a reklamácií
Tuchom, ul. Gdyńska 45
80-209 Chwaszczyno

Zákonný vzor formulára obsahuje:

VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(tento formulár vyplňte a odošlite len v prípade, že si prajete odstúpiť od zmluvy)

- Adresát: sportpoland.com sp. z o.o., Tuchom, ul. Gdyńska 45, 80-209 Chwaszczyno (poznámka: Oddelenie vrátenia a reklamácií)
- Ja/My(*) týmto informujem/informujeme(*) o mojom/našom odstúpení od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru(*), zmluvy o dodávke nasledujúceho tovaru(*), zmluvy o diele spočívajúcom vo vykonaní nasledujúcich vecí(*)/o poskytnutí nasledujúcej služby(*)
- Dátum uzavretia zmluvy(*)/prevzatia(*)
- Meno a priezvisko spotrebiteľa(-ov)
- Adresa spotrebiteľa(-ov)
- Podpis spotrebiteľa(-ov) (len ak je formulár zasielaný v papierovej podobe)
- Dátum
(*) Nepotrebné škrtnite.

VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY VO FORMÁTE PDF

Právo na odstúpenie od zmluvy nezbavuje zákazníka práv vyplývajúcich zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru a záruky výrobcu.

Právo na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom je vylúčené v prípadoch:

• zmluvy o poskytovaní služieb, ak boli služby úplne poskytnuté s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začiatkom poskytovania informovaný, že po splnení služby podnikateľom stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
• zmluvy, ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,
• zmluvy, ktorej predmetom je tovar, ktorý po doručení vzhľadom na jeho povahu nemožno oddeliť od iného tovaru,
• zmluvy, pri ktorej spotrebiteľ výslovne požiadal podnikateľa, aby k nemu prišiel za účelom vykonania naliehavej opravy alebo údržby. Ak podnikateľ zároveň poskytuje iné služby alebo dodáva iné než nevyhnutné náhradné diely, má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy len vo vzťahu k týmto dodatočným službám alebo tovaru.

Zodpovednosť spotrebiteľa: Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené jeho používaním iným spôsobom, ako je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

REKLAMÁCIE

Produkty ponúkané v obchode sú nové a originálne.
Sportpoland.com sp. z o.o. ako predávajúci zodpovedá voči zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom v zmysle čl. 22[1] Občianskeho zákonníka, za vady podľa podmienok stanovených Občianskym zákonníkom, najmä v článkoch 556 a 556[1]-556[3] a nasledujúcich článkoch.
Reklamácie, vyplývajúce z porušenia zákonom zaručených práv zákazníka alebo práv uvedených v tomto poriadku, by mali byť zasielané na:

Adresa obchodu:
sportpoland.com sp. z o.o.
Oddelenie vrátenia a reklamácií
Tuchom, ul. Gdyńska 45
80-209 Chwaszczyno

ONLINE FORMULÁR SERVISU

Môžete využiť vzorový reklamačný formulár.

Obchod sa zaväzuje vybaviť každú reklamáciu do 14 dní. Ak reklamácia nebude vybavená v tejto lehote, má sa za to, že je oprávnená.
Sportpoland.com sp. z o.o. nie je výrobcom všetkých dostupných produktov v internetovom obchode. Niektorí výrobcovia poskytujú dodatočné záruky na svoje výrobky. Výrobca môže niesť zodpovednosť za záruku predaného tovaru za podmienok a na dobu uvedenú v záručnom liste. Ak záručný dokument túto možnosť predpokladá, môže zákazník uplatniť svoje nároky v rámci záruky priamo u autorizovaného servisu, ktorého adresa je uvedená v záručnom liste.
Reklamáciu je možné podať poštou zaslaním tovaru spolu s písomným popisom vady alebo reklamačným formulárom stiahnutým zo stránky obchodu a dokladom o nákupe v obchode, doporučeným listom alebo inou formou zásielky na adresu:

Tovar je potrebné zaslať (doručiť) na adresu:
sportpoland.com sp. z o.o.
Oddelenie vrátenia a reklamácií
Tuchom, ul. Gdyńska 45
80-209 Chwaszczyno


Zákazník obdrží informáciu o spôsobe vybavenia reklamácie do 14 dní od nasledujúceho dňa po prijatí zásielky obsahujúcej reklamovaný tovar.

Ak má tovar vady, má zákazník na základe článkov 556 a 561 Občianskeho zákonníka nasledujúce nároky:

• uplatniť odstúpenie od zmluvy alebo zníženie ceny tovaru, ak predávajúci bez zbytočného odkladu a bez nadmerných nepríjemností pre kupujúceho nevymení tovar za bezvadný alebo neodstráni vadu, alebo
• požadovať výmenu tovaru za bezvadný alebo odstránenie vady.

Ak reklamácia nebude uznaná, tovar bude vrátený spolu s odôvodnením zamietnutia reklamácie.
Pre zmluvy uzavreté v rámci profesionálneho obchodu sa použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka.
V prípade zistenia poškodenia tovaru počas prepravy sa odporúča, aby zákazník spísal protokol o škode v prítomnosti kuriéra.
Podrobné pravidlá týkajúce sa reklamácie tovaru sú opísané v §9. Obchodných podmienok.